Última atualização: 21/09/2026.
Esta política explica quais conteúdos podem ser publicados no Serviços na Serra e como analisamos denúncias, pedidos de correção e violações das regras da plataforma.
1. Conteúdo permitido
São bem-vindas informações verdadeiras e úteis sobre empresas, profissionais, serviços, experiências de consumo, imagens próprias ou autorizadas e solicitações de atualização feitas de boa-fé.
2. Conteúdo proibido
Não é permitido publicar, enviar ou promover conteúdo que envolva:
- atividade ilegal, fraude, golpe, spam ou informação deliberadamente enganosa;
- ofensa, assédio, discriminação, ameaça, violência ou incitação ao ódio;
- conteúdo sexual envolvendo menores, intimidade sem consentimento ou exploração sexual;
- dados pessoais de terceiros sem autorização, violação de privacidade ou uso indevido de identidade;
- violação de direitos autorais, marcas, imagens ou outros direitos de terceiros;
- malware, links maliciosos, automação abusiva, tentativa de burlar sistemas ou serviços ilícitos;
- instruções de autolesão, conteúdo que incentive risco grave ou material manipulado por IA/deepfake capaz de enganar ou prejudicar pessoas.
3. Avaliações, fotos e informações de perfis
Avaliações devem refletir experiência real e ser redigidas com respeito. Fotos devem ser legítimas, relacionadas ao negócio e ter autorização de uso. Informações de perfis devem ser claras, verificáveis e adequadas à categoria apresentada.
4. Denúncias e solicitações
Qualquer pessoa pode solicitar exclusão, sugerir edição ou reportar erro pelos canais da página do fornecedor, pela Central de Resolução ou pelo contato da plataforma. Poderemos solicitar informações adicionais para avaliar a legitimidade do pedido.
5. Medidas de moderação
De acordo com o caso, poderemos corrigir, ocultar, limitar alcance, recusar publicação, remover conteúdo, suspender funcionalidades, restringir contas ou encaminhar situações às autoridades competentes. A medida adotada considerará contexto, gravidade, recorrência, risco e evidências disponíveis.
6. Risco urgente e reincidência
Conteúdo que indique risco imediato à integridade de pessoas, exploração de menores, fraude relevante ou atividade criminosa poderá ser removido ou restringido com prioridade. Reincidências podem resultar em medidas mais severas, inclusive encerramento de conta ou perfil.
7. Revisão
Quem entender que uma medida foi aplicada de forma incorreta pode pedir revisão por meio do contato, informando o contexto e os elementos que deseja que sejam analisados.
Documentos relacionados
Esta política complementa os Termos de Uso, a Política Editorial e a Política de Privacidade.